Versand & Retoure

Versandunternehmen

Wir versenden ausschließlich mit DHL – schnell, zuverlässig und selbstverständlich inklusive Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Über diese können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online nachverfolgen.

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Bearbeitungszeit

In der Regel wird Ihre Bestellung nach Bestellabschluss und entsprechendem Zahlungseingang innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Sollte es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen im Versandablauf kommen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Versandkosten & Lieferzeiten

Deutschland

  • 5,90 € Standardversand (2–4 Werktage)

  • Versandkostenfrei ab 99,00 € Bestellwert

Österreich

  • 14,90 € Standardversand (2–8 Werktage)

  • Versandkostenfrei ab 179,00 € Bestellwert

Retoure

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte beachten Sie:

  • Geöffnete Sets sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Sets mit beschädigter Verpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Beschädigung nicht nachweislich durch den Versand entstanden ist.

  • Sofern die Schadensursache nicht eindeutig dem Versand zuzuordnen ist, behalten wir uns vor, die Ware vor einer Erstattung eingehend zu prüfen.

  • Fehlende oder defekte Teile stellen keinen Rückgabegrund dar.

Bei fehlenden oder defekten Teilen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller. Halten Sie hierfür die Setnummer sowie die Nummer des fehlenden oder defekten Teils bereit. Diese finden Sie in der Regel auf der letzten Seite der Bauanleitung.

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Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Warenwert sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch die Wahl einer Express- oder Sonderversandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Rückgabe im Ladengeschäft

Eine Rückgabe Ihrer Bestellung in unserem Ladengeschäft ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür vorab telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um einen Termin zu vereinbaren.